بينما يبحث المتسوقون عن الصفقات في موسم العطلات هذا في بيئة حيث أقل في السعر هو أكثر بالنسبة للعديد من المستهلكينقد يجد المزيد من الأمريكيين أن المساحة التي يزورونها في متاجر التجزئة تتوافق مع شعار “التخفيض” هذا.
تشتهر شركة إيكيا بصندوقها الكبير العملاق باللونين الأزرق والأصفر، والذي غالبًا ما يمتد إلى 300 ألف قدم مربع في الضواحي. ولكن عندما افتتحوا متجراً مساحته 8800 قدم مربع في غايثرسبيرغ بولاية ميريلاند في وقت سابق من هذا العام، انضموا إلى الأحدث في سلسلة طويلة من تجار التجزئة لتبني استراتيجية الأصغر هو الأكبر. قامت شركات Target وMacy’s وNordstrom وغيرها بتجربة متاجر صغيرة الحجم على مدار العقد الماضي. تبلغ مساحة الموقع الأمريكي الوحيد المتبقي لشركة كمارت في ميامي ثلث حجم الصناديق الكبيرة التي كانت مهيمنة في السابق.
تعود تجارب سلسلة المتاجر ذات التنسيقات الأصغر إلى عام 2011 على الأقل، عندما قدمت Walmart مفهوم “Walmart Express” للتنافس مع المتاجر بالدولار، لكنها وضعت هذا التنسيق على الرف بعد خمس سنوات. واصلت Walmart فتح مفاهيم السوق المجاورة ذات التنسيق الأصغر.
بالنسبة إلى إيكيا، تعد المتاجر الأصغر حجمًا جزءًا من جلب العلامة التجارية إلى مكان تواجد عملائها. تم افتتاح اثنين آخرين من متاجر إيكيا الأصغر هذا الخريف، أحدهما في ألفاريتا، جورجيا، والآخر في ساوث شارلوت، ولاية كارولينا الشمالية، ليصل المجموع إلى 11.
“تعد نقطة التخطيط والطلب مع الالتقاط واحدة من العديد من متاجر التنسيق الجديدة التي تعد جزءًا من استراتيجية النمو لشركة Ikea US – مما يزيد من إمكانية الوصول إلى العلامة التجارية ويضمن وجود المزيد من الطرق للقاء العملاء أينما كانوا وبالطريقة التي يرغبون بها وقال متحدث باسم إيكيا: “المتجر”، قائلاً إن المتاجر الصغيرة تقدم تجربة أكثر تخصيصًا.
وقال المتحدث، مستشهدا بوظائف مثل الحمامات والمطابخ: “إنها مختلفة عن متاجر ايكيا التقليدية كبيرة الحجم لأنها تمنح العملاء الفرصة للقاء فريق متجر ايكيا لتخطيط وطلب حلول تأثيث المنزل التي تتطلب المزيد من المساعدة”، مستشهدا بوظائف مثل الحمامات والمطابخ. .
هدف، الذي يتم التعامل معه الرياح المعاكسة الكبرى في السوق الاستهلاكية التقديرية، أصبحت أصغر وأكبر في وقت واحد، حيث افتتحت بعض المتاجر العام الماضي بمساحة 135000 قدم مربع – أكبر من مساحتها النموذجية البالغة 125000 قدم مربع – مع الاستمرار في فتح متاجر أصغر، وهو جهد يعود تاريخه إلى عام 2016. وفي عام 2024، افتتحت 10 متاجر. على مساحة 20 ألف قدم مربع أو أقل، عادة في المناطق الحضرية أو في الأحياء المحيطة بالحرم الجامعي.
قال متحدث باسم Target: “يسمح لنا نموذجنا المرن بإضفاء الحيوية على تجربة Target بأي حجم أو تنسيق”، مضيفًا أنهم سيستمرون في فتح كلا الحجمين من المتجر.
تعظيم الإيرادات لكل قدم مربع من المتجر
تقلص المتاجر لا يفاجئ روجر مكماهون، أستاذ التسويق في كلية جرازياديو للأعمال بجامعة بيبردين وخبير البيع بالتجزئة. ويقول إن الموجة الحالية من تقلص جذور المتاجر تعود إلى عقود مضت، لكنها تكتسب سرعة متزايدة. شهد العقد الأول من القرن الحادي والعشرين بداية التحول إلى التسوق عبر الإنترنت، وقد أدى الوباء إلى تسريعه.
“كان تجار التجزئة يتدافعون لإيجاد حل. ومن المثير للاهتمام أن الأبحاث تظهر أن معظم رحلات التسوق داخل المتجر تبدأ عبر الإنترنت، وقد ينتهي الكثير منها مرة أخرى عبر الإنترنت. وعلى هذا النحو، فهو ليس اقتراحًا إما/أو. قال ماكماهون: “تحتاج العلامات التجارية إلى السماح بهذا السلوك ولكن أيضًا إيجاد طريقة للقيام بذلك بتنسيق يعمل على تحسين مقاييسها”.
وأحد هذه المقاييس الرئيسية هو مقدار الإيرادات التي يتم تحقيقها لكل قدم مربع. يجب أن تعمل المساحة الضخمة بجهد أكبر لتوليد إيرادات لكل قدم.
“إن الانتقال إلى المتاجر الأصغر يعد أمرًا منطقيًا عندما ننظر إلى تصميم المتاجر كبيرة الحجم. يحتوي الشكل الكبير على ممرات واسعة، وشاشات عرض متباعدة بسخاء، ومناطق مصممة لإغراء العملاء بالجلوس والاسترخاء، على أمل أن يترجم المزيد من الوقت في المتجر إلى المزيد من الإنفاق. وقال مكماهون: “هذا يعني أن قدرًا كبيرًا من المساحة بالقدم المربع لا يدر أي إيرادات مباشرة”.
ومع ذلك، يمكن للمتاجر الصغيرة أيضًا أن تثير شعورًا “أكثر راحة” للعميل بينما تمنح التاجر ما يريده: المزيد من الإيرادات لكل قدم.
وقال مكمان: “إذا تم تسويقها بشكل صحيح، يمكن للمتاجر الأصغر حجمًا أن تخلق تجربة تسوق أكثر حميمية مع زيادة الإيرادات الناتجة عن كل قدم مربع، مما يجعلها مربحة للعميل والشركة”. وأضاف: “من الناحية المثالية، لن يؤدي هذا الاتصال إلى المزيد من المبيعات الفعلية فحسب، بل سيترجم أيضًا إلى المزيد من المبيعات عبر الإنترنت للعلامة التجارية وقاعدة عملاء أكثر ولاءً”.
ومع ذلك، يصدر العملاء آراء متباينة حول ما إذا كان الأقل هو الأكثر حقًا.
“أسواق حي وول مارت الصغيرة رائعة! جيد للتشغيل السريع والتقاط بعض العناصر. تقول ماري رودس المقيمة في تكساس: “الأهداف الأصغر حجمًا لا تملك كل ما أحتاجه، لذلك لم أعد أذهب إليهم أبدًا”.
وفي الوقت نفسه، تفضل باربرا سنيديجار، التي تعيش في الضواحي الشرقية لمدينة سينسيناتي، اختيار المتاجر الكبيرة.
“أنا ملتزم تمامًا عندما يتعلق الأمر بالتسوق الشامل. المحلات الصغيرة…. قال سنيجار: “لست متأكدًا من ذلك”.
ميسي كافحت المتاجر الرئيسية في مراكز التسوق حيث أصبحت مراكز التسوق بمثابة نقاط ارتكاز للأرباح. في وقت سابق من هذا العام، دعت السلسلة إلى إغلاق 30% من المتاجر ذات الأداء الضعيف. تحاول شركة Macy’s التحرر من المركز التجاري بمتاجر أصغر حجمًا لعلامتيها التجاريتين Macy’s وBloomingdale. يعد Market by Macy’s وBloomie’s إصدارات مصغرة أكثر من تنسيقات المتاجر التقليدية الخاصة بهم.
توضح البيانات الواردة من Placer.ai مدى جاذبية الانكماش من أجل النمو.
يقول آر جيه هوتوفي، رئيس قسم الأبحاث التحليلية في شركة Placer.ai: “لقد هاجر المستهلكون في جميع أنحاء الولايات المتحدة إلى أسواق أصغر في الضواحي والأرياف في السنوات الأخيرة، وكثيرًا ما يجد تجار التجزئة أنهم لا يحتاجون إلى الحجم نفسه لاستيعاب هؤلاء العملاء”.
قامت Placer.ai بتحليل حركة المرور إلى متجر Bloomie’s في سكوكي، إلينوي، ووجدت أن زوارها ينحدرون في المقام الأول من المناطق التي بها نسبة سكان حضرية أعلى من تلك الموجودة في Bloomingdales التقليدية.
وقال هوتوفي: “يشير هذا إلى أن Bloomie يجذب سكان المدن – وهو ما يتماشى مع هدف Bloomingdale المتمثل في توفير تجربة تسوق معاصرة وسهلة المنال ومريحة في المناطق الحضرية”.
مع تحول تجار التجزئة إلى أصغر وأكبر في نفس الوقت، فإن الأمر كله يتعلق بتوفير كل شيء للجميع، وفقًا لما ذكره مايكل زكور، مؤسس مستشار البيع بالتجزئة 5 New Digital.
وقال زكور: “المستهلكون لديهم طلب مهيمن واحد اليوم”. “””دلعني وإلا.”” وإلا فإنهم سوف يبحثون عن بائع التجزئة والعلامة التجارية ومقدم الخدمة الذي سيفسدهم. وأضاف أن اختيار الشكل عنصر أساسي في إفساد المستهلك.
لكن عامل “الدلال” هذا لا يعني الرفاهية تحديداً، ولا يتطلب وجوداً مادياً على الإطلاق.
وقال زكور، مستشهداً بتجارب مثل تجربة وول مارت: “تماماً كما نمت الخيارات المتعلقة بمكان وكيفية الشراء عبر الإنترنت بشكل كبير، يجب على تجار التجزئة الأذكياء توفير خيارات وخيارات متنوعة في تجارة التجزئة المادية”. توسيع التجارة إلى Roblox وفي التسوق المباشر مع ريال.
بالنسبة لسلاسل مثل إيكيا، التي عادة ما تصنع صناديق كبيرة باهظة الثمن، فإن المتاجر الصغيرة تمثل فرصة لزرع علمها مقابل جزء بسيط من التكلفة.
“هذه المتاجر تساعد في إفساد المستهلك؛ وقال زكور: “إنها تُظهر أن بائع التجزئة مخلص لاحتياجاته ويمكنه العمل كقواعد تشغيل أمامية لعمليات التسليم المحلية وكسفن رائدة صغيرة”.
